---

1. Bank adalah PT Bank Panin Dubai Syariah Tbk, berkedudukan di Jakarta Barat, berkantor pusat di Gedung Panin Life Center, Jl. Letjend S. Parman Kav. 91, Jakarta Barat.
2. PDSB Mobile adalah aplikasi electronic channel (e-channel) dari Bank yang dapat diakses oleh Nasabah Pengguna dengan menggunakan gawai (gadget) berbasis Android dan iOS untuk pembukaan rekening, melakukan transaksi, pembelian dan pembayaran tagihan secara online.
3. Nasabah adalah pemilik rekening yang tercatat di Bank.
4. Nasabah Pengguna adalah Nasabah yang telah terdaftar sebagai pengguna fasilitas PDSB Mobile.
5. Rekening adalah semua rekening tabungan perorangan yang dibuka oleh Nasabah pada Bank yang dapat digunakan untuk keperluan bertransaksi melalui PDSB Mobile.
6. Kartu ATM adalah kartu debit yang disediakan oleh Bank kepada Nasabah untuk melakukan transaksi pada terminal ATM atau EDC.
7. Daftar Rekening adalah nomor rekening yang akan terdaftar atas nama Nasabah Pengguna.
8. PDSB Mobile adalah aplikasi yang diterbitkan Bank berbasis sistem operasi Android dan iOS yang dapat diunduh melalui Play Store dan App Store.
9. User ID adalah identitas yang dimiliki oleh setiap Nasabah Pengguna yang berfungsi untuk membuka PDSB Mobile.
10. Password adalah kombinasi antara angka, huruf, dan karakter khusus sebagai identifikasi pribadi yang bersifat rahasia, hanya diketahui oleh Nasabah Pengguna dan harus dicantumkan/diinput oleh Nasabah Pengguna pada saat menggunakan layanan PDSB Mobile.
11. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi untuk melakukan otorisasi transaksi finansial pada PDSB Mobile. PIN dibuat oleh Nasabah Pengguna pada saat melakukan proses registrasi PDSB Mobile.
12. Transaksi Finansial adalah jenis transaksi yang mengakibatkan terjadinya mutasi debet atau kredit pada rekening Nasabah Pengguna di PDSB Mobile.
13. Transaksi Non Finansial adalah jenis transaksi yang tidak mengakibatkan terjadinya mutasi secara finansial pada rekening Nasabah Pengguna di PDSB Mobile.
14. Rekening Dormant atau rekening tidak aktif adalah rekening tabungan yang tidak terdapat transaksi debet/kredit selama 6 (enam) bulan berturut-turut selain transaksi pemberian bonus/bagi hasil atau pendebetan biaya administrasi tabungan.
15. Gadget adalah perangkat elektronik yang dirancang untuk memudahkan kehidupan manusia, baik dalam hal komunikasi, hiburan, produktivitas, atau pendidikan.
16. Smartphone adalah telepon genggam atau telepon seluler pintar berbasis Android dan iOS yang dilengkapi dengan fitur yang mutakhir dan berkemampuan tinggi layaknya sebuah komputer.
17. Akad Wakalah bi Al-ujrah adalah akad wakalah yang disertai dengan imbalan berupa ujrah (fee).
18. OTP (One Time Password) yaitu kode verifikasi transaksi atau kata sandi sekali pakai yang terdiri dari 6 (enam) digit angka unik dan rahasia yang dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon seluler yang terdaftar di Bank.
19. Layanan Notifikasi Email adalah pemberitahuan oleh Bank ke alamat email Pengguna PDSB Mobile Banking yang terdaftar terkait transaksi dan layanan tertentu yang disediakan oleh Bank.
20. Login dengan Biometrik adalah suatu metode yang dapat digunakan Nasabah yang menggunakan smartphone/gadget yang memiliki fitur pemindai biometrik untuk mengakses PDSB Mobile.

1. Memiliki Rekening di Bank.
2. Layanan aplikasi PDSB Mobile dapat diunduh melalui Play Store atau App Store.
3. Nasabah melakukan pendaftaran PDSB Mobile secara online.
4. Telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan PDSB Mobile.
5. Apabila Nasabah melakukan pendaftaran/pembukaan rekening melalui Customer Service Bank, Nasabah harus melakukan aktivasi layanan PDSB Mobile melalui halaman aktivasi/registrasi yang tersedia pada aplikasi PDSB Mobile dengan cara memasukkan nomor Kartu ATM/Debit dan nomor seluler, memasukkan kode OTP yang diterima melalui SMS dan membuat Password dan PIN.

1. Nasabah Pengguna dapat menggunakan PDSB Mobile untuk pembukaan rekening, melakukan transaksi, pembelian dan pembayaran tagihan secara online.
2. Bank tidak bertanggung jawab atas kesalahan, ketidak lengkapan, ketidak jelasan, ketidak tepatan perintah/data dari Nasabah Pengguna.
3. Setiap informasi yang telah diterima dan tersimpan pada pusat data Bank merupakan data yang benar dan terkini.
4. Nasabah Pengguna wajib melakukan input password untuk melakukan login pada PDSB Mobile atau melakukan Login dengan Biometrik.
5. Bank menerima dan menjalankan setiap perintah dari Nasabah Pengguna sebagai perintah yang sah berdasarkan penggunaan User ID dan Password serta PIN. Untuk itu, Bank tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti atau menyelidiki keaslian maupun keabsahan atau kewenangan Nasabah Pengguna maupun membuktikan ketepatan maupun kelengkapan perintah dimaksud dan oleh karena itu perintah tersebut sah mengikat Nasabah Pengguna dengan sebagaimana mestinya, kecuali Nasabah Pengguna dapat membuktikan sebaliknya.
6. Nasabah Pengguna wajib melakukan perubahan Password dan PIN secara berkala untuk menghindari penyalahgunaan PDSB Mobile milik Nasabah Pengguna.
7. Bank berhak untuk tidak melaksanakan perintah dari Nasabah Pengguna, apabila:
   • Saldo rekening Nasabah Pengguna pada Bank tidak cukup.
   • Bank mengetahui atau mempunyai alasan untuk menduga bahwa penipuan atau aksi kejahatan telah atau akan dilakukan.
   • Rekening tidak aktif atau dormant.
   • Rekening diblokir.
   • Rekening disalahgunakan untuk perbuatan melawan hukum.
8. Bank berhak melakukan pemblokiran rekening Nasabah, menolak, membatalkan transaksi terhadap Nasabah, dan/atau menutup hubungan usaha dengan Nasabah dalam hal:
   • Nasabah tidak memenuhi ketentuan hukum yang berlaku.
   • Nasabah tidak memberikan informasi dan dokumen pendukung sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
   • Nasabah diketahui dan/atau patut diduga menggunakan dokumen palsu dan/atau memberikan data yang tidak benar kepada Bank.
   • Nasabah menyampaikan informasi yang diragukan kebenarannya; dan/atau pernyataan yang diberikan Nasabah ternyata tidak benar.
   • Nasabah memiliki sumber dana transaksi yang diketahui dan/atau patut diduga berasal dari hasil tindak pidana.
   • Nasabah menggunakan rekening Bank untuk melakukan suatu tindakan yang melanggar hukum dan/atau bertentangan dengan hukum dan/atau yang dilarang oleh undang-undang.
   • Nasabah tergolong Daftar Terduga Teroris dan Organisasi Teroris (DTTOT), daftar teroris internasional, dan Daftar Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (DPPSPM).
   • Terdapat permintaan dari bank asal/pengirim dana dikarenakan adanya kesalahan pengiriman dana dan terdapat permintaan pemblokiran dari bank tersebut.
   • Terdapat sengketa di antara ahli waris Nasabah yang meninggal dunia terkait pencairan dana yang ada pada rekening Nasabah.
   • PDSB Mobile digunakan untuk sarana pencucian uang, pendanaan terorisme maupun hal lainnya yang bertentangan dengan penerapan program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme.
9. Nasabah Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa:
   • Dengan dilaksanakannya transaksi melalui PDSB Mobile baik Transaksi Finansial maupun Transaksi Non Finansial, semua perintah dan komunikasi dari Nasabah Pengguna yang diterima Bank akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis dan atau dikeluarkan dokumen yang tidak ditandatangani.
   • Bukti atas perintah dari Nasabah Pengguna kepada Bank dan segala bentuk komunikasi antara Bank dan Nasabah Pengguna yang dikirim secara elektronik yang tersimpan pada pusat data Bank dan/atau tersimpan dalam bentuk penyimpanan informasi dan data lainnya pada Bank, baik berupa dokumen tertulis, catatan, tape/cartridge, print out, komputer, dan atau salinan, merupakan alat bukti yang sah yang tidak akan dibantah keabsahan, kebenaran atau keasliannya.
10. Segala transaksi berhasil, baik Transaksi Finansial maupun Transaksi Non Finansial yang telah dilakukan oleh Nasabah Pengguna bersifat tidak dapat dibatalkan karena Bank melakukan proses instruksi secara real time.
11. Setiap Transaksi Finansial yang dilakukan oleh Nasabah akan disimpan dalam data notifikasi transaksi yang disimpan dalam PDSB Mobile.
12. Limit transaksi PDSB Mobile adalah sebagai berikut:
    • Limit pemindahbukuan pada rekening Bank yang sama sebesar Rp50.000.000,- (lima puluh juta)/hari;
    • Limit online transfer antar bank sebesar Rp50.000.000,- (lima puluh juta)/hari;
    • Limit transfer BI-Fast sebesar Rp250.000.000,- (dua ratus lima puluh juta)/hari.
    Untuk dan atas pertimbangannya sendiri, Bank berhak untuk mengubah limit transaksi.
13. Pemblokiran atau pengaduan Nasabah dapat dilakukan dengan datang ke kantor cabang Bank atau menghubungi PDS Call di (021) 6313700.
14. Bank tidak diwajibkan untuk melaksanakan setiap perintah baik yang ditandatangani maupun tidak atau menjawab pertanyaan apapun yang diterima melalui e-mail yang tidak aman. Nasabah Pengguna disarankan untuk tidak mengirimkan informasi rahasia melalui e-mail yang tidak aman.
15. Bank berhak menghentikan PDSB Mobile untuk sementara waktu maupun untuk jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh Bank untuk keperluan pembaruan, pemeliharaan atau untuk tujuan lain dengan alasan apapun yang dianggap baik oleh Bank, dan untuk itu Bank tidak berkewajiban mempertanggung jawabkannya kepada siapapun.
16. PDSB Mobile didaftarkan berdasarkan nomor telepon Smartphone/Gadget, dan apabila terdapat perubahan/penggantian nomor telepon tersebut maka Nasabah Pengguna harus melakukan pengkinian data pada Customer Service kantor cabang Bank terdekat.
17. Nasabah Pengguna wajib melakukan pendaftaran alamat e-mail pada PDSB Mobile.
18. Nasabah Pengguna wajib melaporkan kepada Bank secara tertulis paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender apabila terjadi penambahan atau perubahan data Nasabah.
19. Segala perubahan data oleh Nasabah Pengguna merupakan tanggung jawab Nasabah Pengguna.
20. Akad Wakalah bi Al-ujrah menjadi perjanjian antara Nasabah Pengguna dan Bank dalam setiap transaksi pada Mobile Banking oleh Nasabah Pengguna.
21. Nasabah dengan ini memberikan persetujuan kepada Bank untuk memberikan data Nasabah kepada pihak lain di luar Bank, yang bekerjasama dengan Bank, perusahaan dan/atau pemberi jasa sehubungan pembuatan, pencetakan, pengiriman, penyimpanan Kartu ATM/Debit.

1. Nasabah Pengguna akan memperoleh pengamanan berupa User ID dan Password untuk mengakses PDSB Mobile serta PIN untuk melakukan transaksi. User ID, Password dan PIN bersifat rahasia dan menjadi tanggung jawab Nasabah Pengguna.
2. PDSB Mobile akan terblokir jika terjadi hal-hal sebagai berikut:
   • Nasabah Pengguna salah memasukkan Password sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut.
   • Nasabah Pengguna salah memasukkan PIN sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut.
   • Terdapat permintaan dari Nasabah Pengguna untuk melakukan pemblokiran PDSB Mobile.
   • Bank mengetahui dan/atau memiliki alasan dan disertai bukti yang dapat diduga mengidentifikasikan adanya perbuatan melanggar hukum atas penggunaan Rekening dan/atau fasilitas PDSB Mobile.
   • Permintaan dari instansi yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Nasabah wajib mengamankan User ID, Password dan PIN dengan cara:
   • Tidak memberitahukan User ID, Password dan PIN kepada orang lain untuk tujuan apapun.
   • Tidak menuliskan User ID, Password dan PIN pada meja, terminal atau menyimpannya dalam bentuk tertulis atau pada aplikasi komputer atau sarana penyimpanan lainnya yang memungkinkan untuk diketahui oleh orang lain.
   • User ID, Password dan PIN harus digunakan dengan hati-hati agar tidak terlihat atau diketahui oleh orang lain.
   • Tidak menggunakan Password dan PIN yang mudah diterka seperti tanggal lahir atau kombinasinya, nomor telepon dan lain-lain.
   • Mengganti Password PDSB Mobile secara berkala.
4. Apabila Smartphone/Gadget Nasabah Pengguna hilang, maka Nasabah Pengguna wajib memberitahukan kepada Bank dengan ketentuan:
   • Nasabah Pengguna melapor kepada Bank melalui PDS Call (021) 6313700 untuk segera dilakukan pemblokiran.
   • Untuk mengaktifkan kembali PDSB Mobile, maka Nasabah Pengguna harus melakukan aktivasi ulang menggunakan nomor telepon selular yang terdaftar pada sistem Bank secara online.
5. Penggunaan User ID, Password dan PIN transaksi memiliki fungsi yang sama dengan perintah tertulis, sehingga segala bentuk pemberitahuan transaksi PDSB Mobile merupakan tanggung jawab Nasabah Pengguna. Dalam hal ini membebaskan Bank dari segala tuntutan yang mungkin timbul, baik dari pihak lain maupun Nasabah Pengguna.

1. Nasabah Pengguna dapat menghubungi PDS Call 24 jam di (021) 6313700 atas setiap permasalahan yang berkaitan dengan transaksi dan perubahan akses layanan PDSB Mobile.
2. Dalam keperluan penanganan pengaduan/keluhan tersebut, Bank berhak melakukan verifikasi data kepada Nasabah.
3. Bank akan menanggapi pengaduan/keluhan tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Setiap keluhan terkait PDSB Mobile harus disampaikan oleh Nasabah kepada Bank dalam waktu selambat-lambatnya 3 (tiga) bulan sejak tanggal transaksi.

Nasabah Pengguna akan membebaskan Bank dari segala tuntutan apapun, dalam hal Bank tidak dapat melaksanakan perintah dari Nasabah Pengguna baik sebagian maupun seluruhnya karena sebab atau peristiwa diluar kekuasaan atau kemampuan Bank termasuk namun tidak terbatas pada gangguan sinyal yang dapat mengganggu layanan, kehilangan Smartphone/Gadget, ataupun transaksi yang dilakukan pada website yang mana terjadi gangguan virus atau kerusakan komputer pada sistem Bank, Nasabah atau Internet Service Provider yang disebabkan bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, serta segala bentuk peristiwa atau sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Bank dan atas kejadian force majeure ini Bank akan memberitahukan kepada Nasabah Pengguna selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja terhitung sejak terjadinya force majeure tersebut.

1. Nasabah setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan syarat dan ketentuan dan/atau layanan PDSB Mobile ini antara Nasabah dengan Bank akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
2. Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah oleh Nasabah dengan Bank akan diselesaikan melalui mediasi perbankan di Otoritas Jasa Keuangan atau mediasi yang dilakukan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang tercantum dalam Daftar Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
3. Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 2 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Agama Jakarta Barat sesuai kesepakatan para pihak, dengan tidak mengurangi hak Bank untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan lainnya dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

1. Nasabah Pengguna dapat menghubungi PDS Call (021) 6313700 atas setiap permasalahan yang berkaitan dengan transaksi dan perubahan akses PDSB Mobile.
2. Bukti transaksi tersimpan dalam histori/inbox PDSB Mobile.
3. Bank dapat melakukan perubahan syarat dan ketentuan ini setiap saat dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Nasabah Pengguna dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
4. Nasabah Pengguna menyetujui dan mengikuti pada seluruh ketentuan dan peraturan yang berlaku pada Bank serta syarat-syarat pembukaan Rekening, termasuk setiap perubahan yang akan diberitahukan terlebih dahulu oleh Bank dalam bentuk dan sarana apapun.
5. Dalam segala transaksi PDSB Mobile, Nasabah Pengguna akan dikenakan biaya administrasi yang akan didebet oleh Bank dari rekening Nasabah Pengguna sesuai dengan ketentuan Bank.
6. Segala bentuk kuasa dalam syarat dan ketentuan ini merupakan kuasa yang sah yang tidak akan berakhir selama Nasabah Pengguna masih memperoleh layanan PDSB Mobile ataupun masih adanya kewajiban lain dari Nasabah Pengguna kepada Bank.

Layanan PDSB Mobile akan diberhentikan oleh Bank apabila:

1. Terjadi penggantian nomor telepon selular yang digunakan Nasabah Pengguna dan hal tersebut telah diberitahukan oleh Nasabah Pengguna kepada Bank.
2. Nasabah Pengguna menutup semua Rekening yang dapat diakses melalui PDSB Mobile.
3. Diharuskan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan atau putusan Pengadilan.

---

PT Bank Panin Dubai Syariah, Tbk (selanjutnya disebut “PDSB”), berkomitmen dengan “Anda” (Nasabah/Pengunjung/Pengguna aplikasi PDSB) untuk melindungi dan menjaga informasi Data Pribadi (Privasi) tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik. Hal ini sejalan dengan diterbitkannya Undang-Undang No. 27 tahun 2022 (“UU PDP”) tentang Pelindungan Data Pribadi. Kebijakan Privasi ini menjadi standar PDSB dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda dengan tetap memperhatikan prinsip pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal terdapat kebijakan privasi untuk layanan produk dan/atau jasa PDSB tertentu, maka kebijakan privasi khusus tersebut merupakan satu kesatuan dengan Kebijakan Privasi ini.

Data Pribadi yang dikumpulkan PDSB sehubungan dengan penyediaan produk dan jasa/layanan berlandaskan peraturan perundang-undangan yang berlaku meliputi Data Spesifik dan Data Umum, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Data Pribadi yang bersifat Spesifik, antara lain:
   • data biometrik yang memungkinkan identifikasi unik terhadap individu, seperti gambar wajah, rekam sidik jari, rekam pembicaraan dan speciment tanda tangan;
   • data keuangan pribadi, seperti data pembiayaan, data mutasi rekening, sumber penghasilan, jumlah penghasilan, data terkait agunan dan data perpajakan;
   • data pemasaran dan komunikasi, termasuk preferensi Anda dalam menerima pemasaran dari PDSB; dan
   • data lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Data Pribadi yang bersifat Umum, antara lain:
   • Nama lengkap;
   • Jenis kelamin;
   • Kewarganegaraan;
   • Agama;
   • Status perkawinan;
   • Alamat;
   • Tempat dan tanggal lahir;
   • Nama gadis ibu kandung;
   • Pekerjaan;
   • data pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi seseorang, seperti pengidentifikasian perangkat seluler (misalnya ID perangkat anda, ID Iklan dan IMEI) dan IP Address dalam mengakses situs website PDSB.

Pemrosesan Data Pribadi dilakukan sepanjang PDSB telah memenuhi satu atau beberapa dasar pemrosesan termasuk namun tidak terbatas pada:

1. PDSB secara eksplisit dan sah telah memperoleh persetujuan dari Anda;
2. PDSB menjalankan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian dengan Anda;
3. PDSB perlu melaksanakan kewenangan atau memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan/perintah instansi yang berwenang;
4. PDSB perlu untuk melaksanakan tugas dalam rangka kepentingan umum dan/atau pelayanan publik; dan
5. PDSB perlu memenuhi kepentingan sah lainnya dengan tetap memperhatikan keseimbangan antara kepentingan PDSB dengan hak-hak Anda.

PDSB memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi secara eksplisit dan sah berlandaskan peraturan perundang-undangan yang berlaku melalui berbagai media dan aktivitas antara lain:

1. Website, Formulir, dan Layanan Elektronik (ATM, Mobile Banking, Internet Banking dan aplikasi PDSB lainnya)

   PDSB memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi dari perangkat yang Anda gunakan pada saat mengakses website atau aplikasi yang disediakan oleh PDSB, dan dari permohonan layanan perbankan yang Anda ajukan baik dengan mengisi formulir pembukaan rekening dan formulir PDSB lainnya, melengkapi data permohonan melalui website, penggunaan aplikasi Mobile Banking dan Internet Banking PDSB,serta media lainnya yang disediakan oleh PDSB maupun pihak yang bekerja sama dengan PDSB. Data Pribadi yang terekam pada saat Anda menggunakan layanan perbankan elektronik termasuk namun tidak terbatas pada:

   • data lokasi riil atau perkiraannya;
   • waktu dari setiap aktivitas Anda dalam memanfaatkan layanan perbankan elektronik PDSB, seperti waktu login dan transaksi;
   • data penggunaan atau preferensi Anda, pilihan yang disimpan serta pengaturan yang dipilih, data mana diperoleh dengan menggunakan teknologi yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik, seperti cookies;
   • data terkait perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan perbankan elektronik PDSB termasuk namun tidak terbatas pada model perangkat, sistem operasi dan versinya, serta jenis perangkat lunak; dan/atau
   • alamat protokol internet perangkat milik Anda, tanggal dan waktu akses, fitur yang diakses, dan aktivitas sistem lainnya.

2. PDSB Call

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi saat Anda melakukan komunikasi dan interaksi dengan PDSB melalui Layanan PDSB Call di 021-6313700.

3. Media Sosial

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi melalui platform dan situs media sosial PDSB resmi yang Anda akses.

4. Jaringan Kantor PDSB

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi baik secara langsung maupun tidak langsung pada saat Anda mengunjungi dan melakukan aktivitas transaksi di Kantor Pusat, Kantor Cabang, Kantor Layanan atau pameran dan event yang diadakan oleh PDSB. Komunikasi Anda dengan pegawai PDSB atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi mewakili PDSB sebagaimana tersimpan pada rekaman video atau audio percakapan sesuai ketentuan yang berlaku di PDSB.

5. Afiliasi dan Pihak Ketiga

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi dari pihak terafiliasi PDSB atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan PDSB.

6. Lainnya

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi dari otoritas yang berwenang sepanjang PDSB memiliki dasar hukum dan dapat bersumber dari rekaman alat pemroses atau pengolah data visual termasuk kamera pengawas/Closed Circuit Television (CCTV) yang ada di Jaringan Kantor PDSB, termasuk di lokasi mesin ATM PDSB untuk tujuan keamanan.

PDSB melakukan pemrosesan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan berlandaskan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk tujuan antara lain termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Penyediaan layanan produk dan/atau jasa PDSB;
2. Menjalankan prinsip Customer Due Diligence (CDD) sesuai ketentuan hukum yang berlaku;
3. Memberikan personalisasi layanan produk dan/atau jasa PDSB yang kami sediakan untuk Anda;
4. Kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU-PPT dan PPPSPM);
5. Menyelesaikan setiap permasalahan akses Anda terhadap layanan produk dan/atau jasa PDSB;
6. Menindaklanjuti setiap keluhan atas layanan produk dan/atau jasa PDSB atau pihak lain yang bekerja sama dengan PDSB;
7. Evaluasi, peningkatan, dan/atau pembaruan fitur layanan produk dan/atau jasa PDSB dari waktu ke waktu;
8. Penawaran iklan/promosi maupun pemasaran atas layanan produk dan/atau jasa PDSB atau pihak lain yang bekerja sama dengan PDSB dan penyelenggaraan loyalty program, kepada Anda berupa pemberian hadiah, undian, dan lainnya. Anda dapat memberitahukan kepada PDSB setiap saat apabila Anda tidak ingin menerima informasi pemasaran tersebut melalui kantor layanan PDSB terdekat atau melalui PDSB Call.
9. Tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan atau diwajibkan oleh perundang-undangan dan ketentuan hukum yang berlaku.

Sesuai peraturan perundang-undangan mengenai Pelindungan Data Pribadi, PDSB tidak akan mengungkapkan dan/atau mengalihkan Data Pribadi kepada pihak ketiga lain, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Untuk kepentingan penegakan hukum, instruksi atau permintaan dari penegak hukum atau otoritas yang berwenang, permintaan dari setiap lembaga yang memiliki kewenangan terhadap Anda, atau permintaan dari lembaga resmi dalam rangka pemenuhan ketentuan hukum yang berlaku;
2. Untuk keperluan penyediaan atau peningkatan layanan PDSB, termasuk memproses analisis data aktivitas dan transaksi Anda yang dilakukan melalui Jaringan PDSB, dan mengharuskan PDSB mengungkapkan Data Pribadi kepada mitra atau pihak ketiga lain yang bekerjasama dengan PDSB sebagai pengendali bersama dan/atau prosesor Data Pribadi Anda baik di dalam dan/atau luar Indonesia sepanjang memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
3. PDSB dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi PDSB atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan PDSB, untuk melaksanakan tujuan pemrosesan Data Pribadi dalam Kebijakan Privasi ini. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Anda kepada afiliasi PDSB atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan PDSB, PDSB akan mewajibkan afiliasi PDSB atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan PDSB untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

PDSB menyadari bahwa Data Pribadi merupakan hal terpenting bagi Anda, berikut kami informasikan hak-hak yang Anda miliki sebagai Subjek Data Pribadi:

1. PDSB berkomitmen untuk memenuhi hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi untuk mendapatkan informasi mengenai Data Pribadi Anda yang telah dikumpulkan dan diproses oleh PDSB;
2. Mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan kebijakan PDSB;
3. Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan;
4. Mendapatkan, menggunakan dan/atau mengirimkan Data Pribadi ke pihak ketiga selama sistem komunikasi yang digunakan PDSB dan pihak ketiga dimaksud aman;
5. Meminta kepada PDSB untuk memperbaiki, melengkapi, memperbarui, atau menghapus Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali PDSB dengan tetap memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku. Namun demikian, PDSB dapat menolak permintaan Anda antara lain apabila jika diperkenankan menurut ketentuan hukum yang berlaku atau permintaan Anda bertentangan dengan kepentingan hukum yang berlaku;
6. Menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada PDSB, mengakhiri pemrosesan, meminta penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

   Menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada PDSB, mengakhiri pemrosesan, meminta penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sehubungan dengan hal tersebut, Anda menyetujui untuk memberikan PDSB waktu tambahan yang diperlukan guna memproses pengakhiran pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai kebutuhan PDSB; Untuk dipahami, penarikan persetujuan, pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi tersebut dapat mempengaruhi kemampuan PDSB untuk menyediakan layanan produk dan/atau jasa kepada Anda serta hubungan kontraktual yang telah dibuat antara PDSB dengan Anda ataupun antara PDSB dengan pihak ketiga lainnya termasuk dapat mengakibatkan terhentinya layanan yang Anda terima; Sehubungan dengan hal tersebut penarikan persetujuan, pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi mengakibatkan Anda memberikan hak kepada PDSB untuk melakukan pemblokiran rekening dan/atau menyatakan bahwa utang dan/atau kewajiban Anda kepada PDSB menjadi jatuh tempo dan dapat ditagih. Segala kerugian yang timbul akibat pelaksanaan hak Anda untuk mengakhiri pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda merupakan tanggung jawab Anda.

   Kewajiban PDSB untuk menghapus dan memusnahkan Data Pribadi Anda dikecualikan untuk:

   • Kepentingan untuk pertahanan dan keamanan nasional;
   • Kepentingan proses penegakan hukum;
   • Kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara; atau
   • Kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara.
7. Mengajukan hak lainnya terkait pemrosesan Data Pribadi sepanjang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PDSB akan memproses Data Pribadi Anda sejak PDSB memperoleh dasar hukum untuk pemrosesan tersebut. Pemrosesan Data Pribadi akan terus dilakukan selama Anda menggunakan layanan produk dan/atau jasa PDSB, atau sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. PDSB melakukan penyimpanan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan retensi penyimpanan data yang ada di PDSB.
2. PDSB akan menyimpan Data Pribadi sepanjang Anda masih menggunakan layanan PDSB dan/atau sesuai dengan peraturan perundang- undangan yang berlaku. PDSB mungkin dapat menyimpan data Anda lebih lama dari batas waktu yang ditentukan jika hal tersebut diperlukan untuk kebutuhan hukum, membantu mendeteksi kejahatan keuangan, menjawab permintaan regulator atau aparat yang berwenang, dan hal lainnya.
3. Selama masa retensi, jenis Data Pribadi yang disimpan PDSB meliputi jenis Data Pribadi yang diproses dan dipersyaratkan secara hukum, keperluan peradilan, operasional bisnis, dan pengarsipan. Dalam hal Data Pribadi Anda dimusnahkan dari sistem, data tersebut akan dimusnahkan atau dihancurkan menggunakan protokol keamanan yang sesuai sehingga tidak dapat direkonstruksi atau dibaca kembali oleh pihak yang tidak berwenang.
4. Dalam hal PDSB tidak membutuhkan lagi informasi terkait Data Pribadi Anda, PDSB dapat menghapus Data Pribadi Anda dengan metode penghapusan seperti penghancuran data secara fisik dan/atau penghapusan permanen dalam sistem elektronik PDSB sesuai dengan ketentuan yang berlaku di PDSB dan tetap berlandaskan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PDSB berkomitmen akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari pengaksesan, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pemusnahan untuk menjaga Data Pribadi Anda tetap aman dan terlindungi, seperti penggunaan teknologi enkripsi, metode time out session dan bentuk keamanan lainnya. PDSB menerapkan standarisasi pengamanan data untuk menjamin keutuhan dan keakuratan Data Pribadi serta memastikan bahwa data tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah, atau dihancurkan oleh pihak lain yang tidak berwenang.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun layanan elektronik PDSB, termasuk namun tidak terbatas pada Personal Identification Number (PIN), kata sandi (password), dan One Time Password (OTP) dari siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Cookies adalah elemen data yang dapat dikirim situs web ke browser Anda dan disimpan pada perangkat Anda termasuk dikumpulkan secara otomatis dari pendaftaran online pembukaan rekening pada aplikasi mobile banking PDSB. PDSB menggunakan Cookies untuk menyimpan preferensi Anda dan merekam informasi sesi. Cookies mengumpulkan informasi tentang Anda termasuk namun tidak terbatas pada kunjungan anda ke aplikasi PDSB, web browser dan internet banking PDSB untuk memastikan tingkat layanan yang lebih personal bagi Anda. Sebagian besar perangkat seluler dan browser internet pada komputer mendukung penggunaan cookies, tetapi Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler dan/atau browser Anda untuk menolak beberapa jenis cookies tertentu. Namun jika Anda tidak menerima/tidak menyetujui Cookies, Anda mungkin tidak akan dapat menggunakan sebagian atau seluruh layanan PDSB.

PDSB senantiasa berkomitmen untuk menjaga keamanan data dan privasi informasi Anda. Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini sejalan dengan prosedur dan praktik yang dijalankan oleh PDSB dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi serta sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. PDSB akan menyediakan Kebijakan Privasi terkini melalui website PDSB di (https://pdsb.co.id/) dan sarana komunikasi resmi PDSB.

Untuk informasi lebih lanjut, PDSB siap membantu dan menjawab semua pertanyaan Anda mengenai Kebijakan Privasi ini. Silahkan menghubungi PDSB di hotline 24 jam PDSB Call 021-6313700, atau dapat kirimkan pertanyaan melalui email corsec@pdsb.co.id, atau Anda juga dapat mengunjungi Kantor Cabang PDSB terdekat