Privacy Policy

PT Bank Panin Dubai Syariah, Tbk (selanjutnya disebut “PDSB”), berkomitmen dengan “Anda” (Nasabah/Pengunjung/Pengguna aplikasi PDSB) untuk melindungi dan menjaga informasi Data Pribadi (Privasi) tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik. Hal ini sejalan dengan diterbitkannya Undang-Undang No. 27 tahun 2022 (“UU PDP”) tentang Pelindungan Data Pribadi. Kebijakan Privasi ini menjadi standar PDSB dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda dengan tetap memperhatikan prinsip pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal terdapat kebijakan privasi untuk layanan produk dan/atau jasa PDSB tertentu, maka kebijakan privasi khusus tersebut merupakan satu kesatuan dengan Kebijakan Privasi ini.

Data Pribadi yang dikumpulkan PDSB sehubungan dengan penyediaan produk dan jasa/layanan berlandaskan peraturan perundang-undangan yang berlaku meliputi Data Spesifik dan Data Umum, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Data Pribadi yang bersifat Spesifik, antara lain:
   • data biometrik yang memungkinkan identifikasi unik terhadap individu, seperti gambar wajah, rekam sidik jari, rekam pembicaraan dan speciment tanda tangan;
   • data keuangan pribadi, seperti data pembiayaan, data mutasi rekening, sumber penghasilan, jumlah penghasilan, data terkait agunan dan data perpajakan;
   • data pemasaran dan komunikasi, termasuk preferensi Anda dalam menerima pemasaran dari PDSB; dan
   • data lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Data Pribadi yang bersifat Umum, antara lain:
   • Nama lengkap;
   • Jenis kelamin;
   • Kewarganegaraan;
   • Agama;
   • Status perkawinan;
   • Alamat;
   • Tempat dan tanggal lahir;
   • Nama gadis ibu kandung;
   • Pekerjaan;
   • data pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi seseorang, seperti pengidentifikasian perangkat seluler (misalnya ID perangkat anda, ID Iklan dan IMEI) dan IP Address dalam mengakses situs website PDSB.

Pemrosesan Data Pribadi dilakukan sepanjang PDSB telah memenuhi satu atau beberapa dasar pemrosesan termasuk namun tidak terbatas pada:

1. PDSB secara eksplisit dan sah telah memperoleh persetujuan dari Anda;
2. PDSB menjalankan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian dengan Anda;
3. PDSB perlu melaksanakan kewenangan atau memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan/perintah instansi yang berwenang;
4. PDSB perlu untuk melaksanakan tugas dalam rangka kepentingan umum dan/atau pelayanan publik; dan
5. PDSB perlu memenuhi kepentingan sah lainnya dengan tetap memperhatikan keseimbangan antara kepentingan PDSB dengan hak-hak Anda.

PDSB memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi secara eksplisit dan sah berlandaskan peraturan perundang-undangan yang berlaku melalui berbagai media dan aktivitas antara lain:

1. Website, Formulir, dan Layanan Elektronik (ATM, Mobile Banking, Internet Banking dan aplikasi PDSB lainnya)

   PDSB memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi dari perangkat yang Anda gunakan pada saat mengakses website atau aplikasi yang disediakan oleh PDSB, dan dari permohonan layanan perbankan yang Anda ajukan baik dengan mengisi formulir pembukaan rekening dan formulir PDSB lainnya, melengkapi data permohonan melalui website, penggunaan aplikasi Mobile Banking dan Internet Banking PDSB,serta media lainnya yang disediakan oleh PDSB maupun pihak yang bekerja sama dengan PDSB. Data Pribadi yang terekam pada saat Anda menggunakan layanan perbankan elektronik termasuk namun tidak terbatas pada:

   • data lokasi riil atau perkiraannya;
   • waktu dari setiap aktivitas Anda dalam memanfaatkan layanan perbankan elektronik PDSB, seperti waktu login dan transaksi;
   • data penggunaan atau preferensi Anda, pilihan yang disimpan serta pengaturan yang dipilih, data mana diperoleh dengan menggunakan teknologi yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik, seperti cookies;
   • data terkait perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan perbankan elektronik PDSB termasuk namun tidak terbatas pada model perangkat, sistem operasi dan versinya, serta jenis perangkat lunak; dan/atau
   • alamat protokol internet perangkat milik Anda, tanggal dan waktu akses, fitur yang diakses, dan aktivitas sistem lainnya.

2. PDSB Call

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi saat Anda melakukan komunikasi dan interaksi dengan PDSB melalui Layanan PDSB Call di 021-6313700.

3. Media Sosial

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi melalui platform dan situs media sosial PDSB resmi yang Anda akses.

4. Jaringan Kantor PDSB

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi baik secara langsung maupun tidak langsung pada saat Anda mengunjungi dan melakukan aktivitas transaksi di Kantor Pusat, Kantor Cabang, Kantor Layanan atau pameran dan event yang diadakan oleh PDSB. Komunikasi Anda dengan pegawai PDSB atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi mewakili PDSB sebagaimana tersimpan pada rekaman video atau audio percakapan sesuai ketentuan yang berlaku di PDSB.

5. Afiliasi dan Pihak Ketiga

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi dari pihak terafiliasi PDSB atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan PDSB.

6. Lainnya

   PDSB dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi dari otoritas yang berwenang sepanjang PDSB memiliki dasar hukum dan dapat bersumber dari rekaman alat pemroses atau pengolah data visual termasuk kamera pengawas/Closed Circuit Television (CCTV) yang ada di Jaringan Kantor PDSB, termasuk di lokasi mesin ATM PDSB untuk tujuan keamanan.

PDSB melakukan pemrosesan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan berlandaskan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk tujuan antara lain termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Penyediaan layanan produk dan/atau jasa PDSB;
2. Menjalankan prinsip Customer Due Diligence (CDD) sesuai ketentuan hukum yang berlaku;
3. Memberikan personalisasi layanan produk dan/atau jasa PDSB yang kami sediakan untuk Anda;
4. Kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU-PPT dan PPPSPM);
5. Menyelesaikan setiap permasalahan akses Anda terhadap layanan produk dan/atau jasa PDSB;
6. Menindaklanjuti setiap keluhan atas layanan produk dan/atau jasa PDSB atau pihak lain yang bekerja sama dengan PDSB;
7. Evaluasi, peningkatan, dan/atau pembaruan fitur layanan produk dan/atau jasa PDSB dari waktu ke waktu;
8. Penawaran iklan/promosi maupun pemasaran atas layanan produk dan/atau jasa PDSB atau pihak lain yang bekerja sama dengan PDSB dan penyelenggaraan loyalty program, kepada Anda berupa pemberian hadiah, undian, dan lainnya. Anda dapat memberitahukan kepada PDSB setiap saat apabila Anda tidak ingin menerima informasi pemasaran tersebut melalui kantor layanan PDSB terdekat atau melalui PDSB Call.
9. Tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan atau diwajibkan oleh perundang-undangan dan ketentuan hukum yang berlaku.

Sesuai peraturan perundang-undangan mengenai Pelindungan Data Pribadi, PDSB tidak akan mengungkapkan dan/atau mengalihkan Data Pribadi kepada pihak ketiga lain, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Untuk kepentingan penegakan hukum, instruksi atau permintaan dari penegak hukum atau otoritas yang berwenang, permintaan dari setiap lembaga yang memiliki kewenangan terhadap Anda, atau permintaan dari lembaga resmi dalam rangka pemenuhan ketentuan hukum yang berlaku;
2. Untuk keperluan penyediaan atau peningkatan layanan PDSB, termasuk memproses analisis data aktivitas dan transaksi Anda yang dilakukan melalui Jaringan PDSB, dan mengharuskan PDSB mengungkapkan Data Pribadi kepada mitra atau pihak ketiga lain yang bekerjasama dengan PDSB sebagai pengendali bersama dan/atau prosesor Data Pribadi Anda baik di dalam dan/atau luar Indonesia sepanjang memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
3. PDSB dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi PDSB atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan PDSB, untuk melaksanakan tujuan pemrosesan Data Pribadi dalam Kebijakan Privasi ini. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Anda kepada afiliasi PDSB atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan PDSB, PDSB akan mewajibkan afiliasi PDSB atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan PDSB untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

PDSB menyadari bahwa Data Pribadi merupakan hal terpenting bagi Anda, berikut kami informasikan hak-hak yang Anda miliki sebagai Subjek Data Pribadi:

1. PDSB berkomitmen untuk memenuhi hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi untuk mendapatkan informasi mengenai Data Pribadi Anda yang telah dikumpulkan dan diproses oleh PDSB;
2. Mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan kebijakan PDSB;
3. Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan;
4. Mendapatkan, menggunakan dan/atau mengirimkan Data Pribadi ke pihak ketiga selama sistem komunikasi yang digunakan PDSB dan pihak ketiga dimaksud aman;
5. Meminta kepada PDSB untuk memperbaiki, melengkapi, memperbarui, atau menghapus Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali PDSB dengan tetap memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku. Namun demikian, PDSB dapat menolak permintaan Anda antara lain apabila jika diperkenankan menurut ketentuan hukum yang berlaku atau permintaan Anda bertentangan dengan kepentingan hukum yang berlaku;
6. Menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada PDSB, mengakhiri pemrosesan, meminta penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

   Menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada PDSB, mengakhiri pemrosesan, meminta penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sehubungan dengan hal tersebut, Anda menyetujui untuk memberikan PDSB waktu tambahan yang diperlukan guna memproses pengakhiran pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai kebutuhan PDSB; Untuk dipahami, penarikan persetujuan, pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi tersebut dapat mempengaruhi kemampuan PDSB untuk menyediakan layanan produk dan/atau jasa kepada Anda serta hubungan kontraktual yang telah dibuat antara PDSB dengan Anda ataupun antara PDSB dengan pihak ketiga lainnya termasuk dapat mengakibatkan terhentinya layanan yang Anda terima; Sehubungan dengan hal tersebut penarikan persetujuan, pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi mengakibatkan Anda memberikan hak kepada PDSB untuk melakukan pemblokiran rekening dan/atau menyatakan bahwa utang dan/atau kewajiban Anda kepada PDSB menjadi jatuh tempo dan dapat ditagih. Segala kerugian yang timbul akibat pelaksanaan hak Anda untuk mengakhiri pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda merupakan tanggung jawab Anda.

   Kewajiban PDSB untuk menghapus dan memusnahkan Data Pribadi Anda dikecualikan untuk:

   • Kepentingan untuk pertahanan dan keamanan nasional;
   • Kepentingan proses penegakan hukum;
   • Kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara; atau
   • Kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara.
7. Mengajukan hak lainnya terkait pemrosesan Data Pribadi sepanjang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PDSB akan memproses Data Pribadi Anda sejak PDSB memperoleh dasar hukum untuk pemrosesan tersebut. Pemrosesan Data Pribadi akan terus dilakukan selama Anda menggunakan layanan produk dan/atau jasa PDSB, atau sebagaimana diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. PDSB melakukan penyimpanan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan retensi penyimpanan data yang ada di PDSB.
2. PDSB akan menyimpan Data Pribadi sepanjang Anda masih menggunakan layanan PDSB dan/atau sesuai dengan peraturan perundang- undangan yang berlaku. PDSB mungkin dapat menyimpan data Anda lebih lama dari batas waktu yang ditentukan jika hal tersebut diperlukan untuk kebutuhan hukum, membantu mendeteksi kejahatan keuangan, menjawab permintaan regulator atau aparat yang berwenang, dan hal lainnya.
3. Selama masa retensi, jenis Data Pribadi yang disimpan PDSB meliputi jenis Data Pribadi yang diproses dan dipersyaratkan secara hukum, keperluan peradilan, operasional bisnis, dan pengarsipan. Dalam hal Data Pribadi Anda dimusnahkan dari sistem, data tersebut akan dimusnahkan atau dihancurkan menggunakan protokol keamanan yang sesuai sehingga tidak dapat direkonstruksi atau dibaca kembali oleh pihak yang tidak berwenang.
4. Dalam hal PDSB tidak membutuhkan lagi informasi terkait Data Pribadi Anda, PDSB dapat menghapus Data Pribadi Anda dengan metode penghapusan seperti penghancuran data secara fisik dan/atau penghapusan permanen dalam sistem elektronik PDSB sesuai dengan ketentuan yang berlaku di PDSB dan tetap berlandaskan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PDSB berkomitmen akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari pengaksesan, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pemusnahan untuk menjaga Data Pribadi Anda tetap aman dan terlindungi, seperti penggunaan teknologi enkripsi, metode time out session dan bentuk keamanan lainnya. PDSB menerapkan standarisasi pengamanan data untuk menjamin keutuhan dan keakuratan Data Pribadi serta memastikan bahwa data tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah, atau dihancurkan oleh pihak lain yang tidak berwenang.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun layanan elektronik PDSB, termasuk namun tidak terbatas pada Personal Identification Number (PIN), kata sandi (password), dan One Time Password (OTP) dari siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Cookies adalah elemen data yang dapat dikirim situs web ke browser Anda dan disimpan pada perangkat Anda termasuk dikumpulkan secara otomatis dari pendaftaran online pembukaan rekening pada aplikasi mobile banking PDSB. PDSB menggunakan Cookies untuk menyimpan preferensi Anda dan merekam informasi sesi. Cookies mengumpulkan informasi tentang Anda termasuk namun tidak terbatas pada kunjungan anda ke aplikasi PDSB, web browser dan internet banking PDSB untuk memastikan tingkat layanan yang lebih personal bagi Anda. Sebagian besar perangkat seluler dan browser internet pada komputer mendukung penggunaan cookies, tetapi Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler dan/atau browser Anda untuk menolak beberapa jenis cookies tertentu. Namun jika Anda tidak menerima/tidak menyetujui Cookies, Anda mungkin tidak akan dapat menggunakan sebagian atau seluruh layanan PDSB.

PDSB senantiasa berkomitmen untuk menjaga keamanan data dan privasi informasi Anda. Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini sejalan dengan prosedur dan praktik yang dijalankan oleh PDSB dalam melakukan pemrosesan Data Pribadi serta sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. PDSB akan menyediakan Kebijakan Privasi terkini melalui website PDSB di (https://pdsb.co.id/) dan sarana komunikasi resmi PDSB.

Untuk informasi lebih lanjut, PDSB siap membantu dan menjawab semua pertanyaan Anda mengenai Kebijakan Privasi ini. Silahkan menghubungi PDSB di hotline 24 jam PDSB Call 021-6313700, atau dapat kirimkan pertanyaan melalui email corsec@pdsb.co.id, atau Anda juga dapat mengunjungi Kantor Cabang PDSB terdekat

PT Bank Panin Dubai Syariah, Tbk.

Kantor Pusat

Gedung Panin Life Center

Jl. Letjen S. Parman Kav. 91 Slipi

Jakarta Barat 11420

Telp: (021) 5695 6100

Email: corsec@pdsb.co.id

Hubungi Kami
PDSB Call
(021) 6313700

Ikuti Kami

Download
PDSB Mobile

PT Bank Panin Dubai Syariah, Tbk. berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan dan Bank Indonesia serta merupakan peserta penjaminan LPS